Le solicitamos leer cuidadosamente nuestros términos y condiciones, al aceptar y comprar con nosotros está usted aceptando nuestros términos y condiciones.
FORMAS DE PAGO: CONSIGNACIÓN Local o TRASLADO de fondos por cajero sin recargos adicionales, CONSIGNACIÓN Nacional (fuera de Bogotá) con recargo de $10.300. PAGOS ONLINE (PSE, Tarjeta Debito, Tarjeta Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners), Via Baloto). GIROS INTERNACIONAL vía Western Union.
MENSAJERIA: El valor de la mensajería está especificado por zonas y al realizar su pedido se cargará automáticamente al valor de su regalo, este valor de domicilio incluye un recorrido a la dirección registrada. Para cambios de dirección posteriores a su pedido o errores al seleccionar la zona de entrega, está sujeto a recargo y se debe pagar nuevamente el domicilio contra entrega o antes de la entrega con pago en línea o consignación.
ENTREGAS:
PEDIDOS QUE INGRESEN EN HORAS DE OFICINA: Si su pedido y pago es confirmado en horario de oficina podrá ser programado para entregarse a partir de 3 horas de dicha confirmación.
PEDIDOS QUE INGRESEN FUERA DE HORAS DE OFICINA: Si su pedido y pago ingresan fuera de horario de oficina este podrá ser entregado a partir de las 10:00am del siguiente día laboral en horario de oficina.
Las entregas son personales y se realizan en el margen de 1 hora especificada en el formulario al momento de realizar el pedido, en caso de no encontrarse la persona se dejará solo en el domicilio registrado con un adulto que pueda firmar la recepción (familiar, portería, etc) y de no lograrse la entrega de su pedido por ausencia o la negativa de recepción se devolverá a la empresa y deberá re programar la entrega y pagar nuevamente domicilio.
• Cuando el domicilio registrado para la entrega sea erróneo se llamará a la persona que recibe para la corrección. Si cambia de zona la persona que recibe deberá asumir el valor faltante. En caso de no tener respuesta se regresará a la empresa. Nota: Para reprogramación de fecha debe asumir el nuevo valor del domicilio según zona y el costo de los productos que no puedan ya consumirse.
DEVOLUCIONES: NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE DINERO a excepción de los siguientes casos: 1) Que exista un error verificable en el pedido (No corresponda con la Orden de compra). 2) Que su orden no haya sido entregada por algún inconveniente por nuestra parte y no desee reprogramación de entrega. 3) Si realizó la consignación y no envió el soporte de pago y número de pedido, podrá reprogramar la entrega sin costo adicional. No se hará devolución, se podrá re programar la entrega. Nota: Para las devoluciones se debe conservar el pedido erróneo sin haberse consumido -en caso que aplique-, pasaremos a recogerlo el mismo día y se le enviará el pedido correcto o se realizará devolución. Debe enviar vía mail ( ventas@regalosquehablan.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. ): Número de Pedido y Datos Bancarios. Si el pedido ya fue consumido.
SUGERENCIAS PARA UNA ENTREGA EXITOSA:
Realice correctamente su pedido.
- Especifique la fecha correcta dando clic en calendario. Recuerde que si la fecha es incorrecta su pedido no queda registrado en el sistema y por tanto, no será entregado. Si señaló una fecha incorrecta, realice su pedido nuevamente e informe su número de pedido correcto. En caso de que haya elegido un año y un día incorrectos, no habrá devolución de dinero, puesto que es usted la persona responsable de diligenciar correctamente el formulario. Se podrá reprogramar la entrega, más NO se hará devolución de dinero.
- Escriba la dirección completa y correcta, si la escribió erróneamente o le faltó información. Envíe un correo con la información correcta. No se reciben modificaciones por teléfono corre el riesgo de perderse.
- Si el pago es por consignación. Envíe el soporte escaneado al correo que le llegó como copia de su pedido. Reenvíe el correo y adjunte el pago. Espere confirmación por correo. Si no le llega confirmación de la entrega a su correo NO somos responsables de la no entrega, no habrá devolución de dinero, pero sí se podrá reprogramar la entrega en cuanto envíe el soporte de pago.
- Si el pago es online. La aprobación de su transacción confirma automáticamente la entrega. Si la transacción fue rechazada y luego aprobada, envíe la aprobación al correo que le llegó como copia de su pedido.
- En fechas especiales, Día de la Madre, Día del padre, Amor y Amistad, Día de la Mujer, etc, favor evite hacer cambios, pueden no ser tenidos en cuenta debido a la cantidad de despachos que se manejan.
- Los cambios de última hora no serán tenidos en cuenta, tales como: cambios en productos, cambios de hora, cambios de dirección, puesto que después de las 7 pm los correos ya NO son revisados. Cualquier sugerencia o modificación debe hacerla dentro de la realización de su pedido, en la casilla: comentarios de su pedido o hacerla por correo antes de las 7 pm. Solamente será tenido en cuenta el aplazamiento de entregas si en asunto dice APLAZAR DESAYUNO y sólo hasta antes de las 7 pm.
- Si la dirección es incorrecta y no se logra localizar ni al destinatario ni a quien envía el regalo, éste será devuelto a la empresa. Debe pagar nuevamente el domicilio y el costo de los productos que se dañan de un día para otro. Si no hace el cambio o la reposición en el lapso de un mes, no se hará devolución ni reprogramación.
- Si el destinatario no contesta o desea que no lo despierten, el desayuno o regalo se dejará en portería, bajo responsabilidad del vigilante. Todos los desayunos o regalos se entregan a la hora registrada salvo alguna calamidad o inconveniente extraordinario. Cerciórese de que verdaderamente NO hayan recibido el desayuno antes de llamarnos. Evite llamar sin tener información real, los regalos se entregan con seguridad a la hora acordada.
** NOTA:Las entregas se registran con margen de UNA HORA, por motivos del alto flujo vehicular que se registra en la ciudad de Bogotá.
